**Política de Garantía**
En **Watchsmartargentina**, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, incluyendo nuestros smartwatches. A continuación, te presentamos nuestra política de garantía que cubre los siguientes términos:
1. **Garantía del Fabricante y del Vendedor**: 1 año del fabricante y 6 meses del vendedor.
Todos nuestros smartwatches cuentan con una garantía combinada del fabricante y del vendedor que cubre un período de 6 meses a partir de la fecha de recepción por parte del vendedor, y de 1 año por parte del fabricante. Esta garantía asegura que el producto esté libre de defectos de fabricación y funcionará de acuerdo con las especificaciones durante el uso normal.
2. **Procedimiento para Solicitar Garantía**:
Si necesitas hacer uso de la garantía durante el período 6 meses o de 1 año con el fabricante, seguí estos pasos:
a. **Contacto**: Comunica tu solicitud de garantía a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible dentro del período de garantía. Podés hacerlo a través de nuestro correo electrónico [email protected]
b. **Evaluación Inicial**: Nuestro equipo evaluará el problema reportado y te brindará asistencia inicial para determinar si el problema puede resolverse sin necesidad de enviar el producto al fabricante. Si esto sucede dentro de los 6 meses inciales, los gastos de envío al fabricante serán a cargo del vendedor. Luego del período de 6 meses (garantía del vendedor), los gastos de envío al fabricante serán a cargo del comprador.
c. **Envío al Fabricante (si es necesario)**: Si se requiere enviar el smartwatch al fabricante para su reparación o reemplazo, tené en cuenta que los plazos pueden variar entre 1 y 3 meses, dependiendo de los procedimientos del fabricante y la naturaleza del problema. Los gastos de envío serán a cargo del comprador **sin excepción** luego de transcurridos 6 meses desde el momento de recepción de la compra por parte del comprador.
3. **Exclusiones**:
La garantía no cubre los siguientes casos:
a. Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes del usuario.
b. Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas.
c. Desgaste normal del producto o deterioro debido al uso habitual.
d. Daños producidos por sumergir el producto, independientemente de lo que indique el producto en su caja individual.
e. Exposición a humedad extrema (vapor).
4. **Costos de Envío**:
Los gastos de envío para devoluciones y uso de la garantía serán calculados según las tarifas de **OCA Envío Nacional 2 entrega a domicilio**. El costo será de un servicio para devoluciones y de dos servicios (envío y retorno) para el uso de la garantía.
El valor de los envíos mencionados, son los que figuran en https://www.oca.com.ar/Content/preciosPDF/precios.pdf
5. **Productos Outlet**:
Los productos promocionados como **Outlet** cuentan con **72 horas de prueba** para devolución, sin aplicarse las políticas de garantía antes mencionadas. Una vez transcurrido el período de prueba, no se admiten reclamos.
6. **Cumplimiento Legal**:
Nuestra política de garantía cumple con las leyes y regulaciones locales y nacionales relacionadas con los derechos del consumidor.
Es fundamental que conserves el ID de operación de **Tiendanube** durante la compra original, ya que será requerido para hacer efectiva la garantía. Si tenés alguna pregunta o necesitás más información sobre nuestra política de garantía, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza en **Watchsmartargentina** y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria y un excelente servicio al cliente.
